公司迎接全國現(xiàn)場管理星級評審工作
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公司迎接全國現(xiàn)場管理星級評審工作
8月29日，全國服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評審組專家對我公司進行了現(xiàn)場評審，公司總經理胡曉峰等領導陪同。
專家組觀摩了中控調度與泵站現(xiàn)場，審查了現(xiàn)場資料，核實了績效水平，并與領導和員工進行了交流，感知了排水人全員參與現(xiàn)場管理的和諧氣氛，專家組充分肯定了公司開展服務標準化、規(guī)范化、流程化過程管理模式，高度贊揚公司現(xiàn)場星級管理具有排水特色，服務質量與效能提升明顯；同時也提出了改善建議，如提升公司設備管網檢修的智能化水平，通過承諾制服務的反饋檢驗排水服務的效能等。
據了解，2009年公司宣傳貫徹了全國服務業(yè)現(xiàn)場管理評價標準（試行）并積極參與試點，于2010年“排水作業(yè)現(xiàn)場”獲得全國服務業(yè)現(xiàn)場管理四星級榮譽，開創(chuàng)了全國水務行業(yè)的先河。幾年來，公司以創(chuàng)建全國五星級現(xiàn)場為載體，不斷總結經驗，與標桿企業(yè)對比，尋找差距，開展經濟技術創(chuàng)新活動，實現(xiàn)持續(xù)改進，致力于服務質量和服務效能得到了的提升。