鄭州水司新營業收費系統正式上線運行
in 行業新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 曹俊萍） 7月1日，鄭州水司新營業收費系統正式上線運行，這不僅標志著歷時一年的鄭州水司營業收費系統升級改造工作已經初步完成，同時進一步提升了企業管理水平，提高了營業收費的工作效率和服務質量。
老營業收費系統于2004年開發，當時設定用戶容量為40萬戶，隨著近年來鄭州市城市框架的不斷拉大和鄭州市的快速發展，自來水用戶數不斷增加，以每年10萬戶的速度快速增長，老系統硬件老化，導致系統運行速度慢，各營業廳時常出現用戶排長隊還交不上費現象。同時，隨著時間的推移，收費業務也在悄然發生新的變化，新的業務需求也在不斷增加，因系統架構局限性，已無法滿足企業發展需求。為了根本上解決這一問題，更好地為用戶提供服務，2011年，在鄭州水司的高度重視下，在鄭州水司檔案信息中心等相關部門的支持下，根據鄭州水司年度工作安排，著手對營業收費系統進行升級改造工作，并通過公開招標、需求匯總、系統開發、功能完善、系統培訓等前期工作，最后在歷史數據庫遷移完成后于7月1日平穩上線。
新系統采用Oracle 11g數據庫，能滿足200萬用戶數的抄表收費業務，并實行流程控制、業務工單管理和無紙化審批。該系統采用模塊化設計，共有收費銷賬、欠費管理、抄表開賬、價格管理、客戶管理、系統配置、查詢統計、復抄管理、倉庫管理、營業工單、銀行接口、特殊開賬、待處理管理、賬務管理14大功能模塊，方便系統升級和功能擴充，整個系統三層架構，支持兩層、三層切換。新系統增加了三戶模型、電子檔案管理、大客戶采用PDA抄表方式，可進行抄表審核、個人事項提醒、水表倉庫管理、工單條碼管理，采用電子流轉、集成工作流平臺，采用電子審批、統一接口平臺，文件接口可自定義配置等新特性。新的營業收費系統功能更加強大、更加智能。
新營業收費系統開發吸收了原系統的優點，借鑒了其他供水企業的成功經驗，融合了科學的管理理念，在功能上更具穩定性和實用性，在系統邏輯上更具前瞻性和科學性，進一步提升業務精細管理，提高服務效率，將適應鄭州水司今后用戶數不斷增加的需求，滿足了公司發展的需要和企業管理的要求，具有里程碑的意義。
為了保障7月1日新收費系統順利上線運行，鄭州水司營業處高度重視、周密部署，全力以赴做好前期上線準備工作：6月18日至6月29日，由上海某項目公司技術人員為營業處做為期半個月的上線前演示培訓；6月28日，在各營業大廳發布鄭州水司系統升級公告；6月29日，組織班組長以上人員召開新收費系統上線會議；29日前完成表務工單回填工作；處各部門在29日前電腦新系統自行安裝完畢；6月30日晚上21:00至7月1日凌晨3:30，往新服務器倒數據，完成保證新系統正常運行的老數據的遷移工作，當時晚，營業處主任助理劉冰、處微機室人員和項目公司人員一直奮戰到凌晨；7月1日早上8:00，營業處五個營業大廳正式啟用新系統，每個營業廳都安排項目公司人員負責現場指導。劉助理和處微機室人員依次對五個營業大廳進行查看，了解新系統的運行情況，為提高計算機的處理速度，處微機室人員還對電腦內存進行升級。由于此次營業收費系統升級改造責任重大，涉及面廣，技術難度大，營業處所有人員都滿懷高度的責任感，做好精心準備，最大程度地方便廣大用戶。新平臺的運行，進一步提高了鄭州供水營業收費服務的效率和管理水平，縮短了數據處理時間，為實現鄭州水司“保障供水、提升水質、提升服務”的工作目標提供了強有力的技術保障。
（版權所有 轉載須注明中國水星）