宣城水務窗口服務女子先鋒隊戰“疫”側記

發布日期：2020-03-31 來源：安徽水協

　　新春伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰在中華大地驟然打響。
　　疫情發生以來，宣城水務積極響應中央及地方政府號召，把疫情防控作為當前最緊迫、最重要的政治任務抓緊抓細抓實，全體員工一手抓疫情防控、一手抓復工復產、一手抓安全生產，為打贏這場疫情防控狙擊戰，貢獻宣水人力量。

　　疫情面前沒有局外者，每個人都是一名戰士。宣城水務有這樣一支集合著70、80、90各年代的“水中花”隊伍，作為公司窗口服務女子先鋒隊，她們主動放棄春節假期，堅守崗位，為用戶提供24小時線上服務，保證供水優質服務不間斷。她們勇往直前，舍小家為大家，充分發揮女職工“半邊天”作用，用實際行動體現著巾幗不讓須眉的颯爽和果敢，成為戰“疫”中最靚麗的風景線。
　　——擔 當——
　　供水客服中心作為重要民生窗口，與用戶接觸密切，為了保障工作人員和來訪用戶的健康安全，防疫工作尤為重要。客服中心副主任王翀認識到疫情的嚴峻形勢，為了全身心的投入到防疫工作中，她將兩個孩子托付父母和親戚照顧，堅持每日到中心值守，加強疫情防控知識宣傳，做好員工和用戶心理疏導。疫情防控戰全面打響之初，人們談疫色變、搶購物資，市面上各種防疫物資緊缺，連水銀體溫計都變得十分緊俏。

　　王翀作為一員女將，在危難時刻，巾幗不讓須眉。她積極發動各方力量，群策群力，想方設法聯系購買了一批醫用防護口罩、消毒液、一次性醫用手套等防疫物資，為整個中心物資調配起到積極作用。在防控工作中，她積極發揮參謀助手作用，主動向領導提出一些建設性的意見和措施辦法，將中心疫情防控工作落到實處，給予每一位來訪用戶最安心的守護。
　　——堅 守——

　　一大早，客服中心總能看到一個身影忙活著，她是70后熱心大姐賀慶玲，不管刮風下雨每天第一個到中心，打掃、整理，為新一天的客服工作做好準備。49歲的賀大姐，再過11個月就要光榮退休了，但她依然認真站好最后一班崗，收好費并確保凡經她手無差錯。眼看著就要離開工作十多年的崗位，有太多的不舍，當下正是疫情防控關鍵期，她主動請纓，又給自己找了一份新活，每日定時對中心各區域、門把手、前臺玻璃隔板進行消殺防疫，為客服中心防疫工作筑起堅固的“防護罩”。
　　——奉 獻——

　　“等疫情結束，脫下口罩，帶你去油菜花田捉蝴蝶，去郊外放風箏。”安撫完兒子，掛了電話，貢滿艷轉過臉偷偷擦去眼角的淚水，又開始投入到疫情防控工作中，她已經快10天沒見到孩子了，雖然平時可以微信視頻，但孩子長這么大還是第一次分開。疫情就是命令，全面復工復產后，她除了整理大用戶資料和開具增值稅發票外，主要負責大廳來訪人員體溫監測和接待工作，作為和用戶近距離接觸者，不得不將自己和年幼的孩子分開，時常白天完不成的本職工作，需要加班到很晚才回家，用她的話說，“我是個急性子，今日事必須今日畢，不能因為疫情耽誤了用戶正常工作開展。”
　　——責 任——

　　“把我也排上一起值班吧，我父母年輕，也沒有孩子需要照顧，我可以多出點力”。團隊中的90后小精靈陳艷秋剛剛參加工作兩個月，這次疫情期間，她把男朋友丟一旁，堅持同中心的姐姐們服務在一線，為了防疫物資跑遍了宣城市的所有藥店，協助做好客戶服務日常工作和用戶體溫監測登記。別看她年紀小，不僅工作負責，還有一雙巧手，平時見哪個崗位缺位，自個趕緊補上，有模有樣的向用戶介紹供水業務；看著姐姐們值班吃泡面沒有營養，經常熬夜做可口的甜品送給大家。可愛的小精靈有一顆進取且溫暖的心，與宣水人文化恰好契合，相信會很快融入并快速成長。
　　——宣水情——

　　大事難事，愈見擔當。這次抗疫，讓我們見證了中國女性的勇毅和責任。無論是馳援在戰“疫”一線的醫務工作者，還是堅守在供水一線的女子先鋒隊，在親人和用戶、小家和大家、感情和責任之間都毫不猶豫的選擇了后者，雖然口罩遮擋了她們的容貌，卻遮擋不住她們的美麗，她們是新時代宣水人的代表，她們用實際行動詮釋了宣水人的責任與擔當，用堅守奉獻繪就了抗疫保供水工作中別樣的“半邊天”。