勤勤懇懇的巴林右旗水司人

發布日期：2020-12-23 來源：內蒙古水協

　　在大板街鎮區的大街小巷，人們經常可以看到一個熟悉的身影，他騎著一輛紅色的摩托車，不論嚴寒酷暑，還是狂風暴雨，也不分節假日起早貪黑。他穿梭于鎮區，進出于千家萬戶，在平凡的崗位上追求著不平凡的人生價值———他就是巴林右旗自來水有限責任公司水費收繳的一名普通抄表員張俊偉同志。
　　年齡已近50的張俊偉，身材挺拔，黑紅的臉膛中有著一雙大大的眼睛不時流露出無比的堅定和和干練。自2011年調入自來水公司工作以來，他珍惜熱愛這份來之不易的工作。工作中認真、勤勞、特別能吃苦，整天為抄表而奔波，為催繳而忙碌。本著抄讀準確及時、催繳到位不漏收不少收、態度端正和藹的原則，一步一個腳印的實踐著自己的人生價值。他的敬業精神得到了公司領導的肯定和職工群眾及廣大用水戶的一致好評。
     記得有一次，他去用戶家抄水表敲門。當時用戶可能心情不好，一開門就滿臉怒氣。大聲吼：“敲什么敲，煩死了。”門雖然打開，人卻守在門口。說什么也不讓進去。面對無禮用戶，張俊偉不急不惱不卑不亢地說：“我是自來水公司的抄表員，負責抄你家的水表。實在對不起，打擾你了，請給個方便。”這時那位用戶才不情愿讓開。他仔細地看了水表字。合計完水費。依然面帶笑容的向用戶說明了用水噸數及水費情況，臨走時向用戶說了聲“謝謝你的合作，再見!”抄表工作面臨千家萬戶，什么素質的人都有。經常遭到刁蠻戶的鄙視、嘲笑、謾罵。他總是一笑了之。對我們說：”只要水費收回來，工作干好，罵兩句，受點委屈沒啥。“抄表工作每個月周而復始，表面看起來很簡單，但要做好也不是件容易的事。每個月抄收1043戶的水表，而有的用戶抄表時不在家。張俊偉就不辭辛苦一次次跑。竭盡全力把抄表率抄得最高。有時因用戶變更要求結清表字的情況，用戶同他聯系，他不管自已家有什么事，他都以公司利益為重。隨叫隨到。水費得到及時的回收。避免了新戶和原戶發生水費糾紛，給催繳帶來不必要的困難。 他每個月抄回來的居民水費，回收率竟然100%。沒有一戶尾欠。我為他的工作業績而感到敬佩和震驚！
     曾記得去年夏天有一次，一位用戶來大廳找張俊偉抄表。她滿臉焦慮。她是租房戶，租期已滿。房東已將房屋租給了另一家，她得馬上搬走，需要馬上結清水費。大廳收費人員知道此事后，給張俊偉打電話。當時張俊偉正犯胃病，痛得很厲害。但他二話沒說接到電話，就馬上來到大廳一同去了那家用戶。還沒到用戶家，途中下起了瓢潑大雨。到了用戶家，發現水表被裝修的廚子擋著，看表非常困難。他只好趴在地上，讓用戶拿來一面梳頭的鏡子照。水表的表字反射到鏡子上，又仔仔細細地看完表字，合計出應交水費。馬上同用戶來到大廳結清水費。那時我正巧在大廳。我目睹了這一切。只見張俊偉渾身濕漉漉的，像個落湯雞。全身濕透了。我們大廳所有的人都向張俊偉投去無比敬重的目光。大廳人都讓他快點回家換衣服，他卻一直等到用戶把水費交清才肯離去。
     還有一次他去用戶家抄表，發現已換了主人。依表字核實水費有1300多元，而新搬來的用戶與原戶 未結清水費。張俊偉千方百計打聽到原來那家住址，上門催繳應收的水費。女主人很刁蠻，冷冰冰的說：“水費不是我們用的，你向新來的戶要去。我們不交。”她態度很堅決。張俊偉面對刁難，蠻橫不講道理的用戶。不急不惱、據理力爭。一次不交再去，等到第二次去的時候，用戶見張俊偉收不上水費決不罷手的態度，刁難戶自知理虧，才有交費的意思。女主人滿臉帶笑的和張俊偉商量少交點。張俊偉堅決的說：“一分也不能少。”女主人見拗不過，最終把1300多元水費全部交清。而張俊偉一共去她家五次。 此時張俊偉長長的舒了一口氣，心想經過自己多次的奔跑終于把水費收回來。張俊偉同志服務意識強，人情味十足。經常換位思考。替用戶所想，為用戶所需。他以優質的服務贏得用戶的信任。張俊偉考慮有的用戶出門在外，交費不方便，他就暫時墊付水費。有腿腳不便的老人或者殘疾人也代交水費。人們感動得連連道謝。他卻說：“沒關系，這是我應該做的。”
　　張俊偉同志雖然到自來水公司時間不長，在抄收水費這個平凡的崗位即沒有轟轟烈烈的偉業，也沒有激情澎湃的豪言壯語，更多的是默默無聞、腳踏實地努力工作。用自己的辛勤汗水，在平凡的工作崗位發光發熱，做出了不平凡的成績。2019年度他當之無愧地被評為公司先進工作者，受到了表彰，這是他應得的榮譽。同時也是我們學習的榜樣和值得尊敬的人。學習他那種如水般進取，如水般敬業，如水般激昂。把微笑、溫暖、愛心傳便千家萬戶。